Politique d'expédition
Chez Aploomb, nous livrons actuellement aux États-Unis et en France, et nous tenons à vous informer précisément de chaque étape, de la commande à la réception. Cette politique détaille les zones de livraison, les délais, les coûts et la gestion des retards ou problèmes éventuels.
1. Couverture d'expédition
Nous livrons actuellement aux adresses situées aux États-Unis (y compris l'Alaska et Hawaï) et en France. Les commandes expédiées en Alaska, à Hawaï et en France sont soumises à des frais de livraison supplémentaires. U.S. Les délais de livraison peuvent être plus longs que les estimations ci-dessous pour certains territoires, en fonction de la disponibilité des transporteurs dans la région concernée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées avant 17h00, heure des Rocheuses (environ 8 heures de moins que l'heure d'Europe centrale), sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
En période de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps — nous vous tiendrons informés le cas échéant.
3. Frais d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande, sans minimum d'achat. Le prix affiché lors du paiement est le prix final : aucun frais caché. Pour les commandes expédiées en France, le prix indiqué inclut déjà toutes les taxes et droits de douane applicables ; vous n'aurez donc rien à payer de plus à la livraison.
4. Estimations de livraison
Une fois votre commande expédiée, voici à quoi vous pouvez vous attendre — ceci s'applique aux commandes expédiées aux États-Unis et en France :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de transit : 7 à 12 jours ouvrables
- Délai de livraison total estimé : 8 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Le délai de livraison réel peut varier en fonction de votre lieu de résidence, des conditions du transporteur et de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les retards régionaux. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
5. Transporteur maritime
Les commandes sont expédiées par USPS. Les commandes à destination de la France sont prises en charge par des transporteurs locaux de confiance, tels que La Poste/Colissimo, pour la livraison finale. Chaque commande est entièrement traçable de son expédition à sa livraison.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par courriel. Les mises à jour du suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'apparaître après l'expédition.
7. Restrictions de livraison
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'effectuer des livraisons aux boîtes postales ni aux adresses militaires APO/FPO. Les livraisons vers l'Alaska, Hawaï et les autres destinations sont impossibles. U.S. Les délais de livraison peuvent être plus longs que nos estimations habituelles, selon la disponibilité des transporteurs dans la région concernée. Pour les commandes expédiées en France, tous les droits de douane et la TVA à l'importation sont inclus dans le prix affiché lors du paiement ; vous n'aurez rien d'autre à payer à la livraison. Veuillez indiquer une adresse postale complète et exacte lors du paiement afin d'éviter tout retard.
8. Retards et problèmes de livraison
Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de perturbations chez le transporteur, des conditions météorologiques ou d'une adresse incorrecte. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse incorrecte ou incomplète, mais nous ferons notre possible pour vous aider à résoudre le problème. Si votre commande tarde à être livrée, contactez-nous et nous examinerons la situation.
9. Colis perdus ou manquants
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, envoyez-nous un courriel à contact@aploomb.com Veuillez nous communiquer votre numéro de commande. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si la perte de votre colis est confirmée, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un colis de remplacement sans frais.
10. Mises à jour des politiques
Nous révisons régulièrement notre politique d'expédition afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
(Dernière mise à jour : 7 août 2026)
11. Coordonnées
Nom du magasin : Aploomb
Exploitant légal : Knock Knock Digital LLC
Adresse commerciale : 608 Rio Grande Ave, Santa Fe, Nouveau-Mexique 87501, États-Unis
Téléphone : +1 (505) 305-6432
E-mail: contact@aploomb.com
Du lundi au vendredi | 9h00 – 17h00 (MT) — environ 17h00 – 1h00 (CET) pour les clients en France
Week-ends | 11h00 – 16h00 (MT) — environ 19h00 – 00h00 (CET) pour les clients en France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Visitez notre site web. Page de contact Pour d'autres moyens de nous contacter.