Politique d'expédition
Chez Aploomb, nous livrons actuellement nos clients aux États-Unis et en France, et nous voulons que vous sachiez exactement à quoi vous attendre du moment où vous commandez au moment où votre commande arrive. Cette politique couvre nos zones de livraison, les délais, les coûts, et la façon dont nous gérons les retards ou les problèmes.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement aux adresses situées aux États-Unis (y compris l'Alaska et Hawaï) et en France. Les commandes expédiées vers l'Alaska, Hawaï et les territoires américains peuvent subir des délais de livraison plus longs que les estimations ci-dessous, en fonction de la disponibilité des transporteurs dans ces régions.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur placement, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées avant 17h00 heure des Rocheuses (environ 8 heures de décalage avec l'heure d'Europe centrale) sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Pendant les périodes de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps — nous vous tiendrons informés si cela se produit.
3. Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur chaque commande, sans minimum d'achat. Ce que vous voyez à la caisse est ce que vous payez — pas de frais cachés. Pour les commandes expédiées en France, le prix indiqué à la caisse inclut déjà toutes les taxes et droits de douane applicables, il n'y a donc rien de plus à payer à la livraison.
4. Estimations de livraison
Une fois votre commande expédiée, voici à quoi vous attendre — ceci s'applique aux commandes expédiées aux États-Unis et en France :
- Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Temps de transit : 7 à 12 jours ouvrables
- Délai de livraison total estimé : 8 à 15 jours ouvrables
Ce sont des estimations, pas des garanties. Le délai de livraison réel peut varier en fonction de votre emplacement, des conditions du transporteur et de facteurs indépendants de notre volonté tels que la météo ou des retards régionaux. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
5. Transporteur
Les commandes sont expédiées via USPS. Les commandes à destination de la France sont confiées à l'international à des transporteurs locaux de confiance pour le dernier kilomètre, tels que La Poste/Colissimo, pour la livraison finale. Chaque commande est entièrement suivie de l'expédition à la livraison.
6. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître après l'expédition de votre commande.
7. Restrictions de livraison
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer aux adresses de boîtes postales ou aux adresses militaires APO/FPO. Les livraisons vers l'Alaska, Hawaï et les territoires américains peuvent prendre plus de temps que nos estimations standard, en fonction de la disponibilité du transporteur dans cette région. Pour les commandes expédiées en France, tous les droits de douane et la TVA à l'importation applicables sont inclus dans le prix que vous payez à la caisse — il n'y a rien de plus à payer à la livraison. Veuillez fournir une adresse de rue complète et précise lors de la commande pour éviter les retards.
8. Retards et problèmes de livraison
Des retards occasionnels peuvent survenir en raison de perturbations du transporteur, des conditions météorologiques ou d'adresses incorrectes. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande — nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse incorrecte ou incomplète, bien que nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre le problème. Si votre commande prend plus de temps que le délai de livraison estimé, contactez-nous et nous examinerons la situation.
9. Colis perdus ou manquants
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, envoyez-nous un e-mail à contact@aploomb.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur, et si votre colis est confirmé perdu en transit, nous vous offrirons un remboursement complet ou un remplacement sans frais.
10. Mises à jour de la politique
Nous révisons régulièrement notre politique de livraison pour nous assurer qu'elle reflète la meilleure expérience possible pour nos clients. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
(Dernière mise à jour : 7 août 2026)
11. Coordonnées
Nom du magasin : Aploomb
Opérateur légal : Knock Knock Digital LLC
Adresse commerciale : 608 Rio Grande Ave, Santa Fe, New Mexico 87501, États-Unis
Téléphone : +1 (505) 305-6432
E-mail : contact@aploomb.com
Du lundi au vendredi | 09h00 – 17h00 (heure des Rocheuses) — environ 17h00 – 01h00 (heure d'Europe centrale) pour les clients en France
Week-ends | 11h00 – 16h00 (heure des Rocheuses) — environ 19h00 – 00h00 (heure d'Europe centrale) pour les clients en France
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures. Visitez notre page Contact pour plus de moyens de nous joindre.